Garantie et retours

NOTRE Promesse LA GARANTIE DE VOUS MAINTENIR AU SEC™

Grâce à l'achat d'un produit GORE-TEX neuf portant la mention « LA GARANTIE DE VOUS MAINTENIR AU SEC », vous êtes éligible à une garantie limitée offerte par W. L. Gore & Associates, sans coûts supplémentaires.

Si vous n'êtes pas satisfait des propriétés imperméables, coupe-vent et respirantes de votre produit GORE-TEX, nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons à son prix d'achat.

Si vous êtes le propriétaire d’origine, conservez votre preuve d'achat et vous serez couvert durant la période de vie utile du produit.

La décision de réparer, remplacer, rembourser ou rejeter le produit revient à Gore et se base sur l'évaluation de la durée de vie utile du produit au moment du retour. Les infiltrations et les problèmes de performance provoqués par un accident, une utilisation inappropriée, l'usure normale ou par un manque d'entretien sont exclus de la garantie, mais peuvent être réparés à un prix raisonnable. Respectez toujours nos conseils d'entretien. Lavez et séchez votre produit et renouvelez le traitement déperlant longue durée (DWR) régulièrement afin de prolonger sa durée de vie et d'améliorer sa performance.Les produits GORE-TEX INFINIUM™ ne sont pas couverts par la présente garantie.

Cette garantie limitée n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

VOUS SOUHAITEZ RETOURNER VOTRE PRODUIT ?

Si vous pensez que votre produit pose un problème, il y a de fortes chances pour que nous l’ayons abordé dans nos FAQ. Consultez cette page et regardez si vous trouvez l’information recherchée.

Pour un retour dans le cadre de la garantie, contactez-nous d'abord pour que nous fassions le point ensemble et, si besoin, obtenir une référence de retour.

FAQs

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