Guarantee & Returns

Notre GARANTIE DE VOUS MAINTENIR AU SEC®

Peu importe la marque partenaire qui le fabrique : un produit GORE-TEX qui bénéficie de notre GARANTIE DE VOUS MAINTENIR AU SEC® restera durablement imperméable, coupe-vent et respirant pour l’usage prévu.

Si vous n’êtes pas totalement satisfait des propriétés imperméables, coupe-vent et respirantes de votre produit, nous nous engageons à le réparer, à le remplacer ou à le rembourser à son prix d’achat.

Cette garantie s'applique aux nouveaux achats et reste valable pendant toute la durée de vie utile du produit. La décision de réparer, remplacer, rembourser ou refuser le produit incombe à W.L. GORE® & Associés et se fait après analyse de l’état du produit et de sa vie utile au moment du retour. Le(s) défaut(s) constaté(s) doit (doivent) être lié(s) à l'imperméabilité, l’effet coupe-vent et la respirabilité du produit. En dehors de cela, les produits retournés ne doivent pas avoir été endommagés et être totalement opérationnels. Certains retours peuvent nécessiter la présentation du ticket de caisse.

Nous sommes fiers de cette garantie et sommes ravis qu’elle soit utilisée depuis des années pour préserver le confort et la protection des utilisateurs dans leur vie active.

Bien évidemment, il existe certaines limites à cette garantie. En cas de doute, reportez-vous à la liste ci-dessous.

VOUS SOUHAITEZ RETOURNER VOTRE PRODUIT ?
Si vous pensez que votre produit pose un problème, il y a de fortes chances pour que nous l’ayons abordé dans nos FAQ. Consultez cette page et regardez si vous trouvez l’information recherchée.

Seuls les produits GORE-TEX bénéficiant de la «GARANTIE DE VOUS MAINTENIR AU SEC™» peuvent être retournés.

Pour un retour dans le cadre de la garantie, contactez-nous d'abord pour que nous fassions le point ensemble et, si besoin, obtenir une référence de retour.

FAQs